ÖMÜR BOYU GARANTİ SÖZLEŞMESİ
GARANTİ ŞARTLARI SÖZLEŞMESİ
1. GARANTİ KAPSAMI
Firma olarak, ürünlerimizde kaliteyi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, satın almış olduğunuz ürünlerimiz için ömür boyu garanti sunmaktayız. Garanti, yalnızca üretim hatalarına karşı geçerlidir. Kullanıcı hatalarından (yanlış kullanım, aşırı zorlamalar, dış etkenlerden kaynaklanan zararlar, su teması gibi) doğan sorunlar bu garanti kapsamında yer almaz.
2. GARANTİNİN GEÇERLİLİK ŞARTLARI
- Ürün, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir problem oluşmuşsa, garanti kapsamında ürünü değiştirme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.
- Garanti kapsamında yapılacak herhangi bir işlem için ürünün, orijinal ambalajı ve belgeleriyle birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
3. GARANTİNİN DEVRE DIŞI KALDIĞI DURUMLAR
Ömür boyu garanti, aşağıdaki durumlarda devre dışı kalır:
- Kullanıcı hatası: Ürünün yanlış kullanımı, bakım talimatlarına uyulmaması, yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi, doğal afetler veya yanlış depolama gibi dış etkenlerden kaynaklanan zararlar.
- Zaman aşımı: Ürün, satın alındığı tarihten itibaren 14 günden sonra garanti kapsamında değerlendirilmez.
- Modifikasyon ve Değişiklikler: Ürün, orijinal yapısından değiştirilmiş veya modifiye edilmişse garanti geçerli değildir.
- Garanti süresi sona erdiğinde: Ürünün garanti süresi sona erdiğinde, yalnızca ömür boyu garanti şartları geçerli olmaktadır, ancak sadece üretim hatalarına karşı.
4. GARANTİ KAPSAMINDA OLAN HİZMETLER
Garanti kapsamındaki hizmetler:
- Üretim hatası bulunan ürünlerin tamiri
- Üretim hatası tespit edilen ürünlerin değiştirilmesi
5. GARANTİ KAPSAMINA GİRMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:
- Kullanıcı hataları: Ürünün yanlış kullanımı veya ihmalinden kaynaklanan sorunlar.
- Yıpranma ve aşınma: Normal kullanımdan kaynaklanan estetik yıpranma, çizik, renk solması vb. durumlar.
- Yanlış kurulum: Ürünün yanlış bir şekilde kurulum veya montaj yapılması.
6. GARANTİ KAPSAMINDA ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Ürün değişimi yapılacak durumlarda, yalnızca üretim hatası bulunan ürünler için değişim sağlanacaktır. Kullanıcı hatası ve 14 günlük süre aşımı durumlarında ürün değişimi yapılmaz. Değişim süreci hakkında detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
7. İLETİŞİM VE DESTEK
Garantili ürünler hakkında herhangi bir sorun veya talep durumunda, müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.